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Compétences professionnelles
 
 
Accueil :
  • Gestion de l’accueil et du standard. Gestion du courrier. Qualités relationnelles et d’écoute. Analyser la demande du client. Assister le client dans ses démarches. Autonomie.
Commercial :
  • Techniques de vente, renseigner le client sur les différents produits, leurs caractéristiques et le conseiller sur ses choix, enregistrer les réclamations, phoning, prise de rendez-vous, rédaction de contrats.
Informatique :
  • Word, Excel, Access, Open office – CEGID, SAGE Comptabilité
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Expériences
 
 
  • 2012 :
    • Gestionnaire au service surendettement – Banque de France • Animatrice pour enfant – MPT du polygone • Assistante d’éducation – Collège Gérard Gaud à Bourg les Valence • Agent administratif – Dynapost
  • 2011 : Téléopératrice – AJC + Consultant au Plateau des Couleurs.
  • 2010 : Animatrice de vente – Leclerc de Bourg les Valence.
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Formations
 
 
  • 1ère année BTS Assistant de Gestion PME-PMI, Lycée Barthélémy de Laffemas à Valence
  • Baccalauréat professionnel secrétariat, mention Assez bien, Lycée Privé Montplaisir à Valence
  • BEP métiers de la comptabilité au lycée privé Montplaisir à Valence
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